Política de Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir transparência e segurança em sua compra.

Prazo para Trocas e Devoluções

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a troca ou o reembolso do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve atender às seguintes condições:

Estar em perfeito estado, sem indícios de uso
Estar na embalagem original
Conter todos os acessórios, manuais e brindes (se aplicável)
Não apresentar danos causados por mau uso
Estar com etiquetas e lacres intactos (quando houver)

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento informando:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos ou vídeo do produto (se necessário)

Após a análise, enviaremos as instruções para envio do produto.

Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido:

Cartão de crédito: estorno na fatura conforme regras da operadora
PIX: reembolso em até 5 dias úteis
Boleto: reembolso via transferência bancária em até 5 dias úteis

Trocas

Caso opte por troca, você poderá escolher:

O mesmo produto (se disponível em estoque)
Outro produto de igual valor

Custos de Envio

Defeito de fabricação ou erro no envio: frete por nossa conta
Troca por preferência pessoal: frete por conta do cliente

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte. Estamos à disposição para ajudar.